Hauptsitz
Patchmanager B.V.Donker Curtiusstraat 7/207
1051 JL Amsterdam
Niederlande
T: +31 20 5209555
F: +31 20 5209551
E: info@patchmanager.com
Chamber of commerce: 34171629
VAT: NL 8108.42.695.B.01
Service-Modellen
Service-Verträge bieten eine mehrwertige Wartung Ihrer Applikation. Entscheiden Sie sich für einen PatchManager-Service-Vertrag und sichern Sie Ihre Investition zusätzlich.
Vorteile des Service-Vertrags STUFE I:
- E-Mail-Support zu Arbeitszeiten an Werktagen
- Kostenlose PatchManager-Updates und -Upgrades (Lizenz mit neuen Funktionen)
- Reaktionszeit 24 Stunden (ab Meldung des Problems)
- Kostenloser „Dienst zur Anforderung einer Vorlage“ (‘Request a Template’)
Vorteile des Service-Vertrags STUFE II:
- Telefonischer und E-Mail-Support zu Arbeitszeiten an Werktagen
- Kostenlose PatchManager-Updates und -Upgrades (Lizenz mit neuen Funktionen)
- Reaktionszeit 4 Stunden (ab Meldung des Problems)
- Kostenloser „Dienst zur Anforderung einer Vorlage“ (‘Request a Template’)
- Beginn der Problembehebung:
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- Innerhalb von 4 Stunden ab Meldung des Problems mit Stufe I
- Innerhalb von 48 Stunden ab Meldung des Problems mit Stufe II
- Innerhalb von 96 Stunden ab Meldung des Problems mit Stufe III
- Temporäre Lösung, wenn PatchManager länger als 96 Stunden nicht betriebsbereit ist oder absehbar ist, dass PatchManager länger als 96 Stunden nicht betriebsbereit sein wird
Um weitere Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie unsere Vertriebsabteilung sales@patchmanager.com.